Términos y condiciones de uso

Responsabilidades de comprador y vendedor

Los presentes términos y condiciones de uso constituyen el acuerdo mediante el cual se instrumentan las responsabilidades que se derivan de la utilización del sitio web, en adelante (“Nuestro Ático o el “Sitio”), en relación con los procesos de compra o venta de artículos, pagos por medios electrónicos y entrega y/o devoluciones.

Al ingresar al sitio y utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted manifiesta su intención de acogerse a los presentes términos y condiciones de uso y en consecuencia acepta lo que aquí se dispone.

POLÍTICA DE USO

  1. DISPOSICIONES GENERALES
  2. USUARIOS
  3. VENDEDORES
  4. COMPRADORES
  5. POLÍTICA DE ENVÍOS
  6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
  7. POLÍTICA DE DATOS PERSONALES
  8. DISPOSICIONES GENERALES

Para hacer uso de los servicios ofrecidos en Nuestro Ático, usted debe tener como mínimo 18 años de edad.

 

Artículos en venta:

Usted expresamente acepta que el uso de los servicios que se prestan en Nuestro Ático, es de su exclusiva responsabilidad. En este sentido, usted es consciente de que los artículos publicados para la venta, han sido publicados en el Sitio “como son” o bien “como se encuentran disponibles”.

Procesamiento de Ordenes:

La compra será efectiva para el primer comprador que complete la orden de compra. Trabajamos para mantener la página actualizada, sin embargo podrá ocurrir que algún artículo ya no esté disponible para la venta.

Interrupción o Disponibilidad de la página:

Nuestro Ático no puede garantizar acceso continuo al sitio, ya que su operación puede verse afectada por factores externos que están fuera de nuestro control.

Representación, garantías y condiciones generales:

Usted declara y garantiza que toda la información ingresada a Nuestro Ático y cualquier pago o transacción realizados, es verídica, completa y precisa. Igualmente declara que

  1. i) tiene capacidad legal para contratar y obligarse, y si actúa como persona jurídica, hace constar que está legalmente establecida y que existe con arreglo a las leyes de Colombia. ii) Se dedica profesionalmente a negocios lícitos y no ha sido investigado, ni condenado por narcotráfico, lavado de activos, tráfico de armas, terrorismo, subversión, delitos contra la seguridad del estado y demás conductas tipificadas en la ley penal de Colombia.

 

Política de Pagos:

Usted nos autoriza a procesar sus pagos en la compra o venta de cualquiera de los artículos publicados en el Sitio. Entiende que descontamos una comisión sobre el precio de la venta y nos autoriza a descontar del monto recibido, lo que corresponda por concepto de tal comisión. Usted reconoce que es el único responsable de la declaración y del pago de los impuestos asociados a su venta o compra, por tanto, libera a Nuestro Ático de toda responsabilidad en el pago de dichos impuestos

Usted entiende que si el proceso de pago falla, la transacción no será completada con éxito, y en este caso exime de toda responsabilidad asociada a Nuestro Ático. Igualmente entiende y acepta que una vez recibido el pago, después de la correspondiente retención por la comisión, será entregado al proveedor del artículo al momento en que se verifique que la transacción se ha completado y aprobado satisfactoriamente por su entidad bancaria. En consecuencia, usted acepta no revertir y/o detener la transacción, so pena de indemnizar los perjuicios que con dicha actuación pueda causarle a Nuestro Ático o a terceros.

El pago por medios electrónicos puede estar limitado por su entidad financiera, Nuestro Ático no tendrá por completa una transacción si su entidad no la ha aprobado. Usted es responsable de conocer los términos y condiciones de su entidad financiera. En caso que la transacción sea cancelada por algún motivo, Nuestro Ático notificará a los involucrados a los correos electrónicos ingresados en la base de datos. Igualmente Nuestro Ático podrá cancelar una transacción si alguna de las partes involucradas en la compra o venta de un artículo incumple los presentes términos y condiciones de uso .

Propiedad Intelectual:

El contenido presente en Nuestro Ático, incluyendo los contenidos que hayan sido publicados por nuestros usuarios, así como el texto, software, scripts, gráficos, imágenes, sonidos, música, videos, funciones interactivas y similares, en adelante ( los “Contenidos”) y las marcas y logotipos que se encuentren en el Sitio, son propiedad o han sido licenciadas a Nuestro Ático y están sujetas a los derechos de propiedad intelectual protegidos por la legislación de la República de Colombia y las demás normas y/o convenciones internacionales que regulan la materia.

Los Materiales contenidos en el Sitio, al igual que las marcas, logos y logotipos son publicados para que usted pueda obtener la información de nuestros servicios, su uso es personal y en este sentido no podrá ser usada, copiada, reproducida, distribuida, transmitida, exhibida, vendida, licenciada, o explotada para usos comerciales o para cualquier uso distinto de los que aquí se indican, esto es para efectos de comprar o vender artículos a través de Nuestro Ático, quien actúa como intermediario de las correspondientes transacciones.

Al aceptar los términos y condiciones, usted puede hacer uso personal de nuestros servicios, pero no está facultado para descargar ningún Material, información o imagen con fines comerciales, excepto que tenga nuestra expresa autorización emitida por escrito.

Garantías:

Garantías de producto: Usted entiende que Nuestro Ático no produce ni provee ninguno de los productos ofrecidos a través de nuestra página, toda vez que los mismos son de exclusiva propiedad de quien los publica. Nuestro Ático no es responsable del contenido publicado por los usuarios y conforme a esto, usted entiende que los productos depositados en el sitio se publican “como son” o bien “como se encuentren disponibles”, por lo cual, Nuestro Ático no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas sobre los productos publicados, más allá de aquellas que expresamente le corresponda asumir por ley. Nuestro Ático no es responsable de las garantías y declaraciones enunciadas por los vendedores respecto a los artículos publicados en el Sitio y su idoneidad para un propósito en particular. Nuestro Ático no garantiza que las descripciones de los elementos publicados resulten exactas, confiables y correctas, responsabilidad que recae únicamente sobre el vendedor. Es responsabilidad del comprador, estudiar la información del artículo para determinar si cumple con sus necesidades y satisface sus expectativas (tamaño, color, antigüedad, estado) y revisarlo a fondo al momento de la entrega. Al firmar el acta de entrega se entiende que el producto entregado es recibido por el cliente a entera satisfacción. Entiende que los artículos no son nuevos; son usados y ofrecidos en venta por su propietario.

Indemnidad:

Los usuarios del Sitio, bien sea que actúen en calidad de Compradores o Vendedores, mantendrán indemne a Nuestro Ático de cualquier tipo de reclamo, demanda y en general de cualquier acción legal a que pueda verse sometido con motivo del uso de este Sitio, los servicios ofrecidos y prestados por Nuestro Ático, los artículos ofrecidos y/o comprados, cualquier transacción completada a través del Sitio, y cualquier incumplimiento por su parte de los presentes términos y condiciones de uso. De tal forma, los usuarios serán los únicos responsables de atender dichas situaciones, debiendo adelantar todos los trámites y gestiones ante el interesado y/o ante las autoridades que correspondan, y de soportar técnica, jurídica, y económicamente la correspondiente respuesta a la negociación, solicitud, contestación de demanda, arreglo directo, conciliación o proceso que se surta, si fuere el caso.

Cualquier costo en que incurra Nuestro Ático para la defensa de sus intereses o suma que deba cancelar como consecuencia de las situaciones planteadas en este contrato o por cualquier otra derivada del incumplimiento de las obligaciones de los usuarios, deberá ser reintegrado a Nuestro Ático en su totalidad debidamente actualizado. En caso de incumplimiento en el reintegro de estas sumas debidamente actualizadas, su valor podrá hacerse efectivo de cualquier suma que se adeude Nuestro Ático, pudiendo compensar a su favor cualquiera de las obligaciones líquidas y exigibles de los usuarios.

Políticas del Sitio, Modificación, y divisibilidad Las condiciones de uso y las otras políticas publicadas en el Sitio rigen el uso del mismo. Nos reservamos el derecho de efectuar los cambios que consideremos pertinentes en relación con los términos y las condiciones de uso y en general con las políticas aquí consignadas , en cualquier momento. Usted acepta que es responsable de revisar los términos de uso cada vez que acceda al Sitio. Una vez publicado el presente documento en la página web, entrará en vigor.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios. Nuestro Ático no otorga ningún tipo de garantía ni se hace responsable por   de los contenidos, bienes o servicios ofrecidos a través de estos sitios. El acceso a los mismos es de su exclusiva responsabilidad y usted deberá revisar los términos de uso y las políticas de privacidad de esos sitios, ya que estará obligado por éstos al acceder a los mismos.

Acuerdo completo:

Los presentes términos y condiciones de uso constituyen el acuerdo y entendimiento íntegros que regulan la relación entre los usuarios del Sitio y Nuestro Ático, con relación a los servicios prestados, por lo tanto, sustituyen todas las negociaciones o comunicaciones, promesas y propuestas anteriores o contemporáneas y todos los acuerdos celebrados previamente. Ninguna modificación de este Contrato entrará en vigencia, a menos que sea debidamente publicado en el Sitio por los directores o empleados de Nuestro Ático.

 

  1. USUARIOS

 

VENDEDOR

Responsabilidades:

  • Entregar información precisa, completa y real sobre el producto que está vendiendo.
  • Garantizar la calidad del producto.
  • Proveer fotos y una descripción breve que demuestre todos los detalles y propiedades del artículo, incluyendo su deterioro.
  • Dar dimensiones acertadas para evitar devoluciones por tamaño.
  • En caso de que el artículo sea devuelto por el incumplimiento de estas responsabilidades, el vendedor deberá pagar los costos de envío y devolución de su artículo.
  • A la hora acordada, usted deberá entregar el artículo personalmente o dejar a una persona de confianza autorizada, para verificar el estado del mismo y que cumpla con las descripciones publicadas. Adicionalmente usted deberá firmar el acta de entrega. En caso de no estar presentes a la hora acordada, se realizará cobro del nuevo transporte que será descontado del valor total de la venta del artículo.

 

Publicaciones:

Usted entiende que la publicación de cada artículo que usted desee poner en venta a través de nuestro Sitio, tiene una tarifa fija equivalente a veinticinco mil pesos COP ($25.000), que usted deberá cancelar siguiendo las instrucciones de pago. Igualmente comprende que del valor de la venta descontaremos la comisión anteriormente mencionada, que corresponde al veinticinco por ciento (25%), sobre el mismo.

 

COMPRADOR

Responsabilidades:

  • Verificar que el artículo comprado se adecue a lo que está buscando y que sus medidas sean acertadas para el espacio para el cual lo requiere. No aceptamos devoluciones por tamaño.
  • Consignar el valor del artículo y del transporte completo, para que Nuestro Ático proceda a recogerlo y entregarlo.
  • A la hora acordada, recibir personalmente o dejar a una persona de confianza autorizada, para revisar detalladamente el artículo entregado y para firmar el acta de entrega. Después de firmada el acta, no se aceptan devoluciones. En caso de no estar presentes a la hora acordada usted deberá cancelar nuevamente el valor del transporte.
  • En caso de que el artículo no quepa en el ascensor, el comprador debe contratar y pagar quien lo suba hasta su apartamento. Los transportadores de Nuestro Ático entregan dentro del apartamento siempre y cuando el articulo pueda subir por al ascensor del edificio.

 

  • POLÍTICA DE ENVÍOS

Trabajamos duro para conseguir las mejores tarifas de entrega y servicio para usted a través de nuestros transportadores. Antes de la entrega, nos aseguramos de que su compra esté como se describe en la página y de que se empaque cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Todos los muebles son envueltos en mantas y entregados por nuestros transportadores especializados, mientras que los artículos pequeños o ligeros se envuelven en burbuja y se envían a través de un transportador común.

Nuestro Ático no se hace responsable por los errores o demoras que se causen por la entrega de información incorrecta de la dirección de origen o de destino o por cualquier otro evento que pueda considerarse ajeno a la voluntad de Nuestro Ático o que pueda configurarse en un evento de fuerza mayor o caso fortuito.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación:

Es posible cancelar un pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra para un reembolso completo. Simplemente avísale a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a ________________(@….) o llámenos al ________________

Devoluciones:

En Nuestro Ático, nos sentimos muy orgullosos de la calidad de nuestra mercancía. Examinamos cuidadosamente las fotos cargadas en nuestro sitio para ver la condición y autenticidad, y hacemos todo lo posible para revelar completamente todos los detalles de cada pieza en nuestras descripciones de productos e imágenes de productos.

Por favor inspeccione su compra al momento de la entrega. Si no está satisfecho con su compra, no firme el acta de entrega y solicite al transportador, ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente o contáctenos a través de nuestra página web, y vamos a hacer todo lo posible para ayudarle. Nos esforzamos por ofrecer transacciones rápidas y transparentes a nuestros vendedores y compradores por lo que estamos atentos a sus mensajes en días hábiles. Un día laboral es de lunes a viernes, excepto festivos.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original y entregarse inmediatamente al transportador. Si desea devolver un artículo por motivos ajenos a la responsabilidades del vendedor, usted será responsable de cancelar los gastos de transporte para efectuar la devolución. Los reembolsos son emitidos en la forma original de pago, descontando el monto del valor del transporte.

 

 

  1. POLÍTICA DE DATOS PERSONALES

Nuestro Ático entiende que su privacidad es importante. Queremos que entienda qué información recogemos de los usuarios de nuestro sitio web, cómo manejamos esa información y cómo puede ponerse en contacto con nosotros para corregir cualquier información que podamos tener .

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 y a las disposiciones que la adicionen o modifiquen:

  1. Expresamente autorizo a Nuestro Ático para que los datos capturados por cualquier medio, ya sea virtual, personal, telefónico u otro, referentes a mi información personal, sean utilizados por la compañía, empleados, representantes, agentes y contratistas, en desarrollo del objeto social con la finalidad principal de realizar campañas de publicidad y mercadeo, programas de fidelización, estudios de mercado que permitan establecer preferencias de consumo, estudios de crédito y cobranza, convenios comerciales con terceros, eventos, programas e información de tipo institucional directamente o en asocio a terceros, y todas las demás descritas en las Políticas de Tratamiento y Procedimientos adoptados por Nuestro Ático.
  2. En mi condición de Titular de datos personales autorizo a Nuestro Ático para que con fines comerciales, administrativos, financieros, estadísticos, de información y los establecidos en el punto anterior, entre compañías, entre éstas y las autoridades competentes y con fines de administración de información a través de terceros debidamente autorizados, consulte, almacene, administre, confirme, corrija, modifique o elimine, transfiera y reporte a las centrales de datos que considere necesario, o a cualquier otra entidad autorizada que se encuentre en el territorio nacional o fuera de éste, la información entregada y diligenciada y que resulte de todas las operaciones que directa o indirectamente se deriven o se relacionen de este acto y/o de la relación negocial.
  3. Toda la información personal incluida en bases de datos, podrá ser objeto de modificación, actualización, rectificación o eliminación previa consideración de la solicitud presentada por el Titular en cualquier momento.

 

  1. El Titular declara conocer plenamente sus derechos en relación con la información personal que se incluya en bases de datos especialmente en relación con el habeas data y al derecho de petición de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o sustituyan. Con base en lo anterior, podrá:
  2. Solicitar en cualquier momento a Nuestro Ático que su información sea rectificada, modificada, actualizada o eliminada.
  3. Solicitar prueba de la presente autorización, salvo lo previsto en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o sustituyan.
  4. Ser informado por Nuestro Ático, previa solicitud, respecto de los usos aplicados a sus datos personales.
  5. Con el cumplimiento de los requisitos legales, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen;
  6. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos y su administración, en casos de vulneración de los derechos y garantías constitucionales y legales.
  7. Acceder en forma gratuita a sus datos personales divulgados a Nuestro Ático.
  8. Salvo en los casos expresamente autorizados, exigir la confidencialidad y la reserva de la información suministrada.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de vez en cuando, cualquier cambio será publicado en nuestra página web.. El acceso o uso de nuestro Sitio después de la publicación de dichos cambios, constituirá la aceptación de los mismos. Por lo tanto, cada vez que acceda a este Sitio, usted debe consultar esta política.

Puede navegar por nuestro sitio sin decirnos quién es o revelar cualquier información personal acerca de usted. Si decide proporcionarnos información personal, usted nos autoriza a utilizar su información en los términos anteriormente descritos.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus fines de marketing, salvo que contemos con su consentimiento expreso.

No somos responsables de las políticas de privacidad y uso de la información de los sitios web de terceros, incluso si en Nuestro Ático tenemos enlaces con dichos sitios.   Por lo tanto, debe revisar sus políticas antes de acceder o utilizar sus servicios. No podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporciona durante su visita a estos sitios pues estos sitios no se rigen por la presente declaración política de protección de datos.

Información recogida de forma automática:

Cuando usted compra un artículo almacenamos la información que proporcione a nuestro sitio, incluyendo sin limitación:

Información transaccional de sus actividades en el Sitio (tales como compra, venta, y el contenido que genere o que se relacione con su transacción); la información proporcionada en el contexto de la resolución de conflictos y la correspondencia a través de nuestro Sitio.

Cookies:

Podemos utilizar “cookies” en nuestro sitio para recopilar información sobre la experiencia web en nuestro Sitio y para ayudarle con la navegación durante una sesión de uso o durante la realización de determinadas actividades.

Si usted compra o vende artículos a través de nuestro sitio, recopilamos información sobre su compra y experiencia en la venta, incluyendo, posiblemente, comentarios o información de otros usuarios acerca de usted.

Utilizamos su información personal para proporcionarle los servicios que usted solicita.

También utilizamos su información personal para hacer frente a los problemas, promover las transacciones, protegernos contra el error, el fraude y la actividad criminal. Igualmente para informarles a los usuarios acerca de los elementos, servicios, ofertas y actualizaciones sobre o con respecto a nuestro Sitio. También podemos comparar y revisar la información personal para identificar s el uso de múltiples identificaciones o alias y para comprobar si hay errores, omisiones y precisión. También utilizamos su información personal para mejorar nuestro Sitio. Revelación de información:

Si usted es un comprador podemos divulgar su identificación de usuario al vendedor del artículo que usted compra.

También proporcionamos su información personal a nuestros proveedores de servicios, como por ejemplo en relación con el procesamiento de tarjetas de crédito, cuenta de recogida, los servicios de alojamiento y servicios de envío si nos pide para facilitar los envíos de los artículos comprados y / o vendidos a través de nuestro Sitio. Estos proveedores de servicios han acordado utilizar dicha información únicamente con el propósito de proporcionarnos sus servicios.

También proporcionamos su información personal en respuesta a una solicitud verificada por la policía u otros funcionarios del gobierno relacionados con una investigación penal o presunta actividad ilegal. . En este tipo de eventos, sólo divulgaremos la información pertinente y necesaria para la investigación o la investigación, tales como nombre, ciudad, estado, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial de ID de usuario, la dirección IP, las denuncias de fraude, la compra y la historia de porte, y cualquier cosa que se considere pertinente de acuerdo con la ley. También podemos revelar su información de identificación personal en relación con una investigación de fraude, el robo, la violación de la propiedad intelectual, la piratería u otra actividad ilegal.

También podemos proporcionar su información de identificación personal a las agencias de crédito con la que podemos reportar información sobre su cuenta, incluyendo la información sobre los pagos atrasados, pagos u otros incumplimiento.

Uso de la información de otros Usuarios: Sólo puede utilizar la información acerca de la otra parte en la transacción con el fin de completarla correctamente, en caso de ser necesario.   Bajo ninguna circunstancia puede proporcionarle información de nuestro Sitio a terceros para fines distintos a los del objeto de Sitio, compra o venta de bienes muebles y de decoración.

Está prohibido el uso de la información de otros usuarios para promover, comercializar o solicitar productos o servicios distintos de los ofrecidos en Nuestro Ático.

Cambio de la información:

Usted puede revisar y cambiar su información personal ingresando en nuestro sitio y entrar en la nueva información. Debe actualizar rápidamente su información personal si cambia o está incorrecto.

Si usted lo solicita por escrito, procederemos a desactivar su cuenta y eliminar su información de identificación personal de nuestra base de datos activa, pero podemos mantener su información personal en nuestros registros para efectos de utilizarla en lo referente a temas tales como la facturación, la recogida, protección contra el fraude y para resolver disputas.

Ley que rige:

Al acceder al Sitio, usted acepta que cualquier disputa con respecto a la privacidad está sujeta a esta Política de protección de datos personales, teniendo en cuenta que la ley que rige en caso de presentarse una disputa es la colombiana.

Fecha de vigencia:

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de enero de 2016.

Seguridad:

Aplicamos los estándares racionales para proteger la información personal ingresada, durante todo el proceso. Ningún método de transmisión en internet es completamente seguro por lo que garantizamos proteger su información de conformidad con los estándares aceptados para tales efectos.

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